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浙江省专业市场电子商务应用发展报告
来源: 省商务厅政务网 发布日期:2017-07-05 浏览次数: 保护色: 字号:[ ]

专业市场是改革开放30年浙江经济成功的秘诀之一,是实现“浙江制造”走向全国、走向全球的桥头堡。浙江拥有全国最大、最密集的专业市场,浙江的专业市场模式先进、产业化水平高、专业分工明确、市场竞争力强、社会贡献巨大,如果没有庞大的专业市场支持,就没有浙江今天的市场大省、流通大省地位。随着电子商务的迅猛发展,新型网络贸易模式对传统专业市场形成了巨大冲击,同时网络贸易也为浙江专业市场转型升级提供了巨大的发展空间和历史机遇。

一、浙江省专业市场电子商务应用发展概况

(一)规模不断扩大。以专业市场为代表的传统批发零售业以“电商换市”为契机,积极实施“互联网+”战略,取得显著成效。浙江省网上专业市场发展迅速,依托线下专业市场优势资源开展网络市场交易服务的占比较大。义乌中国小商品市场、浙江(余姚)塑料市场、绍兴轻纺城、海宁皮革城、永康五金商城、嘉兴茧丝绸市场等省重点市场均已开通网上平台,省内外会员数百万,网上交易额近万亿。其中“义乌购”、“中国塑料城”、“网上轻纺城”等网络平台的交易额均向亿元大关发起冲刺,成为国内专业市场“互联网+”的风向标。

(二)专业市场电商化优势凸显。一是专业市场多年的实体经营积累给网上市场带来了丰富的“资源”,特别是诚信、产品品质、服务品质让网购用户放心。二是专业市场电子商务供应链所提供的丰富产品可以给网购用户提供充分的选择和购买机会。三是专业市场利用信息技术与第三方物流可实现有效对接,并形成物流高效率和低成本的优势。四是专业市场拥有一大批深谙消费者消费心理和行为习惯的专业人才,专业市场电商化在线下商户管理、物流管理、促销等方面发挥了巨大的优势,弥补了B2C线上电子商务平台管理人才缺乏的不足。

()商务化模式不断创新。浙江专业市场电子商务化发展的基本模式主要有以下几种:一是依托成熟的第三方电子商务平台发展电子商务。市场商户依托阿里巴巴、行业垂直网站开设店铺,实现网上网下互动,例如联合阿里巴巴推动“云市场”、“产业带”和“专业商圈”等工作。二是利用现有行业网站开展电子商务。专业市场借用行业网站的方式,用他人之力实现信息交易平台的扩张,实现电子商务与专业市场的互动发展。例如,依托永康市五金产业集聚背景的今日五金网站,是永康五金市场宣传产品的良好贸易平台,也是其开展电子商务重要模式。三是建立独立的专业市场电子商务平台。这种模式的主要特点是由专业市场出面建立网站,主要为市场内的客户和相关企业提供新的信息交易平台。其中,最具代表性的就是“义乌购”、“海皮城”等电商平台。四是利用信息化提升市场服务功能的模式。这种模式主要是以把线下客户导入市场平台,以服务和巩固市场客户(老客户)为主要内容的模式。代表性的有织里童装市场。

虽然浙江专业市场电子商务应用规模发展迅猛,然而从整体情况看,专业市场的电子商务应用还处于培育和起步阶段,距离“互联网+专业市场”的目标还有较大差距。传统专业市场仍然占绝大多数,网上交易普及率不高、配套的物流仓储金融等体系不完善、运用大数据和云计算的能力落后、线上线下融合发展程度低。

二、浙江省专业市场电子商务应用存在的主要问题

(一)专业市场和经营户的电子商务应用意识有待提高。首先,专业市场还没有探索适合电商的成熟经营模式,缺乏盈利使商户没有积极性。随着商业门店价格稳步走高,以往依靠提升网点密度来拉动销售规模、实现品牌下沉的方法已不再起作用,经营户房租成本压力长期上涨。面对内忧外患,商户们开始尝试开拓网上市场来提高毛利率和现金流周转速度。但是不成熟的经营模式使经营者们不得不面对新的问题:线上线下的价格冲突、串货、盗版等,这些问题不但不会给专业市场中的商户带来利润,反而会使其陷入困境。其次,经营户“单兵作战”成本巨大。目前大多数专业市场仍采用独立、分散的经营户为市场主体,经营户大多基础薄弱、供应链分散、规范化程度不高。再次,数据管理和应用意识落后。虽然不少专业市场建立了自己的门户网站或者利用第三方平台进行贸易,但是当网站建立完成之后,广大商户对电商的意义、作用、功能、使用等方面缺乏相关知识和能力,缺乏对必要的产品资料的更新,不能应用大数据对市场状况、客户需求进行分析和预测,从而出现停滞不前的状况,门户网站仅仅是一个空壳,根本无法从网络上得到客户源以及订单。另外,发展电商所需的仓储、物流等配套,对部分专业市场来说无法提供足够的场所。从国内整体状况来看,缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业,现有的物流企业呈现分散的多元化格局,导致专业化流通的集约经营优势难以发挥,规模效益难以实现。

(二)产品结构和业态组合不适于电商应用。一方面,部分工业品专业性太高,不适合电商。适应发展电子商务的专业市场的商品必须能进行高度标准化生产,交易双方只需看有无标准检验证书即可,不需要亲自来市场检验产品的优劣。而对于很难进行标准化生产的专业市场,要发展电子商务,所需成本会增加,交易流程也更复杂。另一方面,轻工业品附加值低,没有一定的订单积累,电商业务难以发展。而且不少采用经销和代理渠道的工业品市场在进行电商化的过程中,普遍存在一个很大顾虑,即担心与传统的经销渠道产生利益冲突,导致面临潜在而难以评估的经营风险。另外,部分专业市场自身所经营范围和侧重点的局限性,导致专业市场的产品客源较为固定,没有网络开拓市场的动力。目前,电子商务应用平台上主要经营的是日用品、食品、家电等,而由于技术、物流、消费者偏好和习惯等因素的影响,网上购物的商品结构主要是书刊、通讯及生活家居商品等。可见,部分专??在一定程度上制约了其网络市场的开拓。

(三)配套服务和产业功能不适于电子商务应用一是人员素质不完善。电子商务的发展需要一批专业技术人才支持,特别是既懂经济,又懂电子商务的复合型人才。从浙江省电子商务的实践来看,相当一部分专业市场由于缺乏高素质人才,电子商务项目的实施难以得到有力保障,电子商务系统得不到完善,难以发挥效益。二是专业市场管理水平较弱,特别是信息化管理水平。专业市场的电商化,首先要解决建设信息基础设施的问题。电子商务系统要想得到正常工作和高效率运行,真正实现网上交易,就必须在硬件、软件上加大投入,完善系统规划和设计工作,提高系统的标准化程度。同时加大信息基础建设的力度,提高投资效益,改变网络通讯方面的落后面貌,促进电子商务的普及应用。三是专业市场电子商务支撑体系不完善。专业市场电商化需要良好的发展环境以及有力的支撑体系,例如信用体系、健康安全认证体系等。信用评估严重匮乏,市场行为缺乏社会监督,导致假冒伪劣商品屡禁不止,电子商务市场鱼龙混杂,良莠不齐。信用问题出现的根本原因在于信息不对称或是信息供给不足。目前浙江专业市场信用信息存在分布不均衡、流通不畅、取得成本高、加工程度低、使用率低等特点。因此,完善浙江甚至全国的电子商务环境,完善社会信用体系建设是一个十分重要的问题。

三、专业市场电商化突围的政策建议

(一)因地制宜,推动专业市场建设成电子商务产业基地。电商产业园是电子商务建设和发展的主平台、孵化器和集聚区。推动专业市场建设成电子商务产业基地有利于实现专业市场电商化。首先,营造电商投资环境。包括营造电商投资硬环境:即加强网络基础设施、支付平台、物流配送终端、智慧物流平台、物流仓储设施建设。以及营造电商投资软环境:即创新电商投资政策制度、提高电商投资项目办事效率、完善电商投资促进服务等。其次,培育电商产业链。大力培育以网上交易为核心,技术、物流、支付、认证、数据等支撑服务为外延的电子商务产业链项目。通过引进产业链,培育以电商服务业带动上下游产业的电子商务产业链,形成电商集聚效应。电子商务产业园建设可以集聚电商企业,开展线上线下延伸发展,加大电商配套快递物流建设,有利于解决电商发展的“最后一公里”难题。杭州极力打造的国际电商之都已取得初步成效。目前,杭州已建成下沙跨境电商产业园、下城跨境电商产业园、萧山空港跨境电商产业园等三大国家级跨境电商试验园区,还先后建立了临安、桐庐、萧山等农业电商产业园区。另外,杭州东方电商小镇以“一核一街、三区联动、四业并举”的思路,使得小镇位列全国电商产业园5强。

(二)加强对接,推动市场商户依托第三方平台开展电子商务。合作共赢是发展电子商务的主旋律,发展电子商务又是一条劳动密集型和知识密集型相结合的新路,在货源、行业知识、策划、推广、物流、客服等各个环节都需要专业团队,唯有合作最可取。因此,传统的专业市场可以借助成熟的第三方电商平台,来完成一系列电子商务活动。国内成熟的第三方电子商务平台如淘宝网、京东商城、苏宁易购、当当网等,在商家和消费者权益保障、商品管理、订单管理、后台数据分析方面功能都很完备,实体市场中的企业只需要把相应的商品上架,然后进行展示即可。但是,在成熟的电子商务平台中,企业开网店不仅需要打造专业的网上销售团队,而且在网络这个深不见底的平台中商户林立,网店要成功推广,企业仍然需要花费大量的资金成本。借助成熟的电商平台提供各种功能,专业市场可以确切掌握消费者需求,实现按需生产。同时,计算机和网络的便利性也便于专业市场储存数据,培养对客户的人文关怀等,并最终确立客户的忠诚度。在这种模式下,做大做强的专业市场不在少数,如余姚中国塑料城、义乌小商品城、海宁皮革城等,其网络销售已经占据了公司年总销售额的绝大部分比重。

(三)鼓励创新,支持专业市场自建专业电商平台。专业市场通过搭建市场专属直接面对消费者的电商平台开展电子商务活动。脱离实体市场发展电子商务谓"",传统专业市场不发展电子商务谓"",依托实体市场,发展电子商务渠道,才能避虚就实、运筹帷幄。当企业已经掌握了一些电子商务规律,储备了相当的客户资源,品牌塑造也达到一定程度的时候,对比长期花巨资打广告,让消费者在成千上万的商家中艰难淘宝,已经做大做强的企业更愿意选择打造属于自身的B2C平台。当然,成功来自于有准备的资源储备。如在成熟的第三方平台,企业应以极好的服务态度引导客户加入客户群,形成客户帮派,培养品牌忠诚的客户,不断积累储备客户资源。只有在强大的客户数据面前,才能把自己的电子商务网站成功推销出去。前面提到的余姚中国塑料城、义乌小商品城、海宁皮革城等实体市场,它们不仅有线下的连锁实体店铺,网上销售有第三方成熟平台旺铺,更有属于自己企业的官方电商平台。当然,也不乏直接借助企业门户网站开展电子商务的企业,如苏宁易购、国美商城等。这些电子商务平台,都属于企业自建B2C平台,目前浙江省已有相当一部分企业已经打造得很成功。

(四)注重规范,引导有条件专业市场发展现货交易电子商务。规范发展大宗商品网上现货交易,培育发展一批合法合规经营的现货网上交易平台。加强现货网上交易综合服务体系建设,培育一批集成电子交易、仓储物流、在线融资、大数据服务和全球采购等功能的大宗商品交易服务商。加大对大宗商品交易平台数据的采集分析力度,力争发布行业指数,不断增强我省在大宗商品交易领域的影响力。选择一批具有代表性的专业市场,开展电子商务应用示范,带动全行业电子商务应用。引导专业市场发挥商品集散和物流服务等优势,建立网上批发和分销平台,积极发展集交易、金融、配送等功能为一体的电子商务分销业务。支持部分市场立足当地产业优势,探索发展集设计、制造、销售为一体的电子商务综合服务平台。引导专业市场发展现货交易电子商务,一是可以杜绝假冒伪劣商品的出现。以追逐利润为目的的传统的现货交易,容易滋生假冒伪劣产品,而在现货电子交易市场当中,买卖双方标准化的合同,代表着规定质量标准的现货商品,以及指定质量检查机构的检查。因此,能够保证现货商品的质量,保护买卖双方的利益。二是避免买卖双方进行交易时的三角债问题,维护市场正常有序的发展。三是降低流通费用,稳定产销关系。市场为广大的投资者提供发达的物流配送体系和方便的交易模式,大大降低了生产经营企业的流通费用。四是减少价格波动风险。发展现货交易电子商务扩大了市场容量,形成全国统一市场,克服时空、供需对象对同质产品的价格扭曲,有效地规避、转移或分散价格波动的风险。

(电商处供稿)
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